NEWNO. TF-63756
【AWS/技術サポート/常駐】動画配信プロダクトの導入支援・技術サポート：テクニカルアカウントマネージャーのフリーランス求人・案件
単価/月額
〜90万円
契約形態
業務委託（フリーランス）
勤務地
渋谷
POSITION募集職種
PROCESS担当工程
調査・分析、要件定義、基本設計、プログラミング（実装）、デバッグ、運用・保守、導入、改善、提案
INDUSTRY業界
Webサービス
DESCRIPTION案件の内容
動画配信関連の自社プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの調査・回答、プレイヤーSDK組み込みの技術支援、ライブ配信の設定支援、導入時の初期設定・レクチャーまでを一貫して担当します。
REQUIRED求めるスキル
- システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験
- 特定の顧客案件を継続的に担当し伴走した経験 1年以上
- 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験
- WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験
- AWSを利用したシステムの基礎知識 テクニカルサポート・SE・開発リーダー等での顧客折衝経験
- 顧客向けメール文書の作成力と社内エンジニアとの調整力 開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し完了まで進めた経験
- 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験
PREFERRED歓迎スキル
- 動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見
- フロントエンド開発経験（React、Next.js 等）
- モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等）
- テクニカルサポート・カスタマーサクセス・SaaS導入支援の経験
- AIツールを活用した業務改善・開発の経験
START開始時期
即日〜応相談
WORK STYLE稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
FAQ- Q案件の単価や条件をより詳しく知りたいです。
- 詳細な単価・条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能です。
- Q必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
- お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもあります。
- Qまずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
- もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にどうぞ。高単価・フルリモートの案件は募集が早期に終了する場合がありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
- Q他の案件と並行して検討してもよいですか？
- 複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。