NEWNO. TF-54091
【カスタマーサクセス/リモート併用】バックオフィス業務効率化SaaSカスタマーサクセス：カスタマーサクセスのフリーランス求人・案件
単価/月額
応相談
契約形態
業務委託（フリーランス）
勤務地
恵比寿
POSITION募集職種
PROCESS担当工程
調査・分析、KPI管理
INDUSTRY業界
サービス
DESCRIPTION案件の内容
バックオフィス業務効率化SaaSにおけるカスタマーサクセス業務を担当。ヘルプ記事・動画・FAQのコンテンツ企画、オンボーディング／ウェビナー、アップセルシナリオ設計、問い合わせデータ分析、CVR／チャーン率／NPS等の事業KPIモニタリングと改善を推進します。
REQUIRED求めるスキル
- 法人向けサービスでのカスタマーサクセス／インサイドセールス／コンテンツ運用いずれかの実務経験
- コンテンツでの顧客活用支援設計・運用経験
- 数字で成果を語れる経験
- 自走力
PREFERRED歓迎スキル
- バックオフィス領域（経理・総務・労務）の実務経験
- Slack／Discord等オンラインコミュニティ運営経験
- MA／CRM／利用ログ分析ツール運用経験
- PLG型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験
- AIツール活用経験
START開始時期
2026年7月〜応相談
WORK STYLE稼働形態
一部リモート可
案件応募に関してよくある質問
FAQ- Q案件の単価や条件をより詳しく知りたいです。
- 詳細な単価・条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能です。
- Q必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
- お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもあります。
- Qまずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
- もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にどうぞ。高単価・フルリモートの案件は募集が早期に終了する場合がありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
- Q他の案件と並行して検討してもよいですか？
- 複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。