NEWNO. TF-52696
【SaaS/カスタマーサクセス/リモート併用】ヘルプコンテンツ・オンボーディング仕組み化とKPI改善：カスタマーサクセスのフリーランス求人・案件
単価/月額
〜90万円
契約形態
業務委託（フリーランス）
勤務地
恵比寿駅
POSITION募集職種
PROCESS担当工程
調査・分析、改善、講座企画、講座実施、評価・改善
INDUSTRY業界
サービス
DESCRIPTION案件の内容
SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス業務を担当いただきます。フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセル施策の設計・運用を担い、ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・オンラインコミュニティを活用した仕組みで顧客成功を支援します。
REQUIRED求めるスキル
- 法人向けサービスにおけるカスタマーサクセス／インサイドセールス／コンテンツ運用経験
- ヘルプ記事・動画・ウェビナー等を活用したオンボーディング・継続支援経験
- CVR・チャーン率・NPS等の数値をもとに成果を説明できるスキル
PREFERRED歓迎スキル
- バックオフィス領域（経理/総務/労務）の知見や実務経験
- Slack/Discord等のオンラインコミュニティ運営経験
- マーケティングオートメーション・CRM・利用ログ分析ツールの運用経験
- PLG型プロダクトにおけるカスタマーサクセス設計経験
START開始時期
2026年7月〜応相談
WORK STYLE稼働形態
一部リモート可
案件応募に関してよくある質問
FAQ- Q案件の単価や条件をより詳しく知りたいです。
- 詳細な単価・条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能です。
- Q必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
- お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもあります。
- Qまずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
- もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にどうぞ。高単価・フルリモートの案件は募集が早期に終了する場合がありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
- Q他の案件と並行して検討してもよいですか？
- 複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。