NEWNO. TF-52425
【SaaS/CS/リモート併用】カスタマーサクセス（テックタッチ仕組み化）：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
単価/月額
〜90万円
契約形態
業務委託（フリーランス）
勤務地
恵比寿駅
POSITION募集職種
PROCESS担当工程
経営・事業計画、調査・分析、基本設計、運用・保守、導入、改善、KPI管理、講座企画
INDUSTRY業界
サービス
DESCRIPTION案件の内容
フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセル施策の設計・運用をご担当いただきます。ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・オンラインコミュニティ等を活用し、仕組みで顧客の成功を支援するポジションです。CVR/チャーン率/NPS等のKPI分析・改善も担当します。
REQUIRED求めるスキル
- 法人向けCS/インサイドセールス/コンテンツ運用経験
- オンボーディング・継続支援経験
- CVR/チャーン率/NPS等の数値で成果を説明できる方 主体的な自走力
PREFERRED歓迎スキル
- バックオフィス業務経験
- Slack/Discordコミュニティ運営経験
- MA/CRM/ログ分析ツール運用経験
- PLG型プロダクトCS設計経験
- AIツール活用経験
START開始時期
2026年7月〜応相談
WORK STYLE稼働形態
一部リモート可
案件応募に関してよくある質問
FAQ- Q案件の単価や条件をより詳しく知りたいです。
- 詳細な単価・条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能です。
- Q必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
- お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもあります。
- Qまずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
- もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にどうぞ。高単価・フルリモートの案件は募集が早期に終了する場合がありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
- Q他の案件と並行して検討してもよいですか？
- 複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。